Le groupe Afflelou nomme sa directrice générale clients

Stéphanie Rozan supervisera les pôles marketing digital et communication du groupe, sous le titre de directrice générale clients. Elle intègre également le comité exécutif.

Pour le groupe, cette arrivée marque « une nouvelle étape de la dynamique de transformation du groupe, insufflée par le Anthony Afflelou, président-directeur général, qui place l’expérience client au cœur de son plan stratégique ».

Diplômée de l’Essec, Stéphanie Rozan, 49 ans, a évolué durant sa carrière dans les secteurs de la grande consommation, de la beauté et du luxe. Elle a développé son expertise dans les champs du marketing stratégique et opérationnel, de la communication, des CRM et du digital. Après avoir assumé différentes responsabilités chez Sephora puis Fnac Eveil et Jeux (membre du comité de direction, elle gère le réseau et les fonctions supports), elle a intégré ensuite de grands groupes internationaux. D’abord Clarins, en tant que directrice marketing pour la France où elle s’est occupée en particulier des griffes Mugler et Azzaro. En 2016, elle devient directrice communication internationale pour ces deux marques. En 2019, après leur rachat par L’Oréal, elle intègre le groupe en tant que directrice de la communication et de l’expérience client et deviendra par la suite directrice marketing opérationnel pour le segment Exceptions et lifestyle Europe.

Le groupe Afflelou estime que « sa grande expertise en matière de fidélisation clients et d’omnicanalité, ses compétences multimedia, son expérience opérationnelle en management d’équipes et son sens du collectif seront des atouts précieux ».