Le Groupement Optic 2000 vise 3 000 magasins et 20 % de part de marché en 2030

Le Groupement Optic 2000 a présenté sa feuille de route pour les 5 prochaines années, baptisée COOP 26/30. Ce plan stratégique mise sur l’augmentation du nombre de points de vente, de nouveaux outils pour les adhérents et un parcours client rénové.

Le groupement veut s’appuyer sur la force de ses enseignes pour consolider son maillage territorial et atteindre 1 300 magasins Optic 2000, 300 magasins Lissac, 510 corners Audio 2000 intégrés et 90 centres audio exclusifs, 450 magasins Gadol (indépendants), ainsi que 250 magasins en Suisse et 100 nouveaux points de vente en Europe. Ce développement s’appuiera notamment sur une accélération de la synergie optique-audition, l’objectif étant que la moitié du réseau soit équipée d’un corner Audio 2000 d’ici 2030. Le plan COOP 26/30 ambitionne également de renforcer la qualité du parc et prévoit des rénovations, des déplacements et des mises au concept pour accueillir et prendre en charge les clients dans les meilleures conditions.

En parallèle, le groupe veut simplifier la gestion des magasins et améliorer leurs performances. Il investit ainsi dans :

• la modernisation de l’atelier de Clamart, avec le montage de la première paire optique dès 2025 ;
• la formation, avec son école de vente et son campus pour accompagner la montée en compétences des équipes dans les domaines de la relation clients, de la santé visuelle et auditive ;
• l’intelligence artificielle et les outils digitaux, pour automatiser les tâches et fluidifier le parcours client.

Enfin, le Groupement prévoit un nouveau concept magasin pour Optic 2000, mettant en avant l’expertise santé, les services, la synergie entre optique et audio, l’innovation produit et les lunettes de seconde main (leur offre sera généralisée, avec réparation, entretien et revente). La téléconsultation sera déployée dans 300 points de vente du groupement et des services hors magasin seront renforcés (programme de prévention en entreprise, domicile). Un nouveau programme de fidélité sera mis en place dès 2026, pour renforcer la relation client et atteindre 60 % de fidélisation.