Tiers payant : Doctolib lance un service de garantie de paiement des Ocam

La plateforme Doctolib annonce la mise en œuvre imminente d’une solution sécurisant la pratique du tiers payant intégral par les professionnels de santé et évitant les rejets.

Doctolib étend ses prestations au-delà de la prise de rendez-vous. Sa garantie de paiement des complémentaires santé va permettre de vérifier en temps réel les droits des patients, de connaître le montant couvert (communiqué directement par l’Ocam au moment de la facturation), d’être assuré de la prise en charge pour chaque facture et de sécuriser les revenus.

« Aujourd’hui, lorsqu’un patient souhaite régler sa consultation avec sa mutuelle, le paiement est rejeté dans près de 6 % des cas. Initier une procédure de recouvrement est très chronophage, à tel point que les soignants sont nombreux à abandonner ces factures et donc à perdre de l’argent. Les rejets sont si fréquents qu’ils constituent un frein majeur à la mise en place du tiers payant alors même que les soignants sont les premiers à vouloir en faire bénéficier leurs patients », argumente la plateforme. Elle assure que cette solution améliorera aussi la couverture des patients, en permettant de développer le tiers payant intégral.

Une première phase de bêta-test débute cette semaine auprès d’une centaine de professionnels. Le système sera ensuite déployé progressivement pour l’ensemble des utilisateurs des solutions financières de Doctolib d’ici février 2025. Pour l’heure, ces solutions sont proposées aux médecins et aux kinésithérapeutes. Comme les autres services proposés par l’entreprise, elles devraient être prochainement étendues aux autres professions, dont les opticiens et les audioprothésistes.