Novacel reçoit la certification SFG de son centre d’appels

Depuis plusieurs années, Novacel est entré dans une démarche de labellisation de sa fabrication et de ses différents services. En début d’été, le verrier a reçu une nouvelle certification pour son centre d’appels.

Depuis 2015, Novacel a obtenu le label Origine France Garantie pour la production de ses verres de prescription. « Ce label, strict et transparent, atteste que la majorité de la valeur ajoutée de nos produits est réalisée en France, et garantit aux professionnels de santé une traçabilité claire et fiable », explique Jenkiz Saillet, DG de l’entreprise.

Dans un souci d’aller au bout de la démarche, Novacel a également obtenu la certification Service France Garanti pour son activité de montage et télédétourage en 2021.

Cette année, c’est donc le centre d’appels qui est labellisé, attestant que la relation client du verrier est assurée depuis la France. Sont concernés par cette labellisation : les agences de Toulouse et Marseille, le service Export, le service EDI, le support technique et le service instruments, soit le travail de 50 collaborateurs sur les 650 salariés que compte l’entreprise.

« Avec cette double labellisation OFG + SFG, Novacel affirme plus que jamais son choix de créer, développer, fabriquer et servir depuis la France », conclut le directeur général.