Le RSI met en place des médiateurs départementaux

Vous êtes nombreux à subir des dysfonctionnements du RSI (Régime social des indépendants). Pour restaurer une relation de confiance avec ses assurés, celui-ci installe 100 médiateurs départementaux pour favoriser la résolution des différends par le dialogue.

Ces médiateurs sont choisis, par les présidents et directeurs des caisses régionales du RSI, en fonction de leur connaissance du monde de l’entreprise et des chefs d’entreprise indépendants. Ils exercent leur fonction bénévolement, en toute indépendance et impartialité. Tout assuré du RSI peut saisir gratuitement le médiateur de son département de résidence dès lors qu’il a formulé une réclamation pour laquelle il a reçu une réponse qu’il estime partielle ou insatisfaisante ou pour laquelle il n’a pas reçu de réponse dans un délai de 21 jours.

Pour saisir le médiateur départemental, vous pouvez vous connecter sur www.rsi.fr/mediation puis cliquer sur « saisir le médiateur départemental » afin de compléter et envoyer votre demande en ligne. Le médiateur départemental prendra ensuite contact avec vous et le RSI pour favoriser la résolution du différend.