Santé visuelle : Itelis veut mettre fin au casse-tête des patients

L’offre Santé visuelle, expérimentée pendant plus d’un an dans les Hauts-de-France, est désormais proposée aux 12,5 millions de bénéficiaires de la plateforme Itelis. Son objectif est de simplifier les parcours et d’améliorer l’accès aux professionnels de la vue. 

Itelis constate que les prérogatives des différents professionnels de la filière ne sont pas toujours bien connues et que « cette situation focalise bien souvent le recours aux soins sur l’ophtalmologue, alors que parfois un opticien (pour un renouvellement par adaptation) ou un orthoptiste (pour un bilan visuel et une primo-prescription de lunettes par exemple) peuvent permettre à une personne d’accéder plus rapidement aux soins dont elle a besoin ».

L’offre Santé visuelle accessible depuis le portail MaxItelis, propose ainsi aux assurés un accompagnement personnalisé les guidant à chaque étape de leur parcours. Ce service oriente les patients vers le professionnel le plus adapté à leur situation. Il intègre également un service de géolocalisation pour identifier rapidement les praticiens à proximité (avec prise de rendez-vous en ligne lorsque cela est possible), ainsi qu’une bibliothèque complète de contenus pédagogiques rédigés par des opticiens experts (sur la santé visuelle, les pathologies, les solutions et équipements adaptés). Enfin, un accompagnement personnalisé est proposé via un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7, complété par la possibilité d’échanger directement avec un opticien expert.

Au-delà de l’accompagnement individuel, Itelis entend également agir en amont, en intégrant la prévention visuelle au monde du travail (80 % de ses bénéficiaires sont couverts par des contrats collectifs). La plateforme propose ainsi aux entreprises des actions de sensibilisation – conférences, ateliers, tests de vue – et met à leur disposition des équipements adaptés aux besoins visuels et aux risques professionnels des salariés.