Lissac : deux services pour un « accompagnement sur mesure » et une campagne

Lissac souhaite « réinventer l’expérience client » et met pour cela en avant deux services différenciants : l’Assistant Shopping et le Studio Lissac. L’enseigne d’optique vient également de dévoiler une nouvelle campagne.

Deux services de personnalisation

Lissac lance donc un Assistant Shopping, présenté comme « un service premium, digne d’un personal shopper ». Le principe : l’internaute répond en ligne à un quiz pour cerner ses goûts. Il prend ensuite rendez-vous en magasin pour découvrir la sélection de montures et les conseils des opticiens Lissac, en fonction de ses réponses.
En parallèle, Lissac fait évoluer son Studio pour ceux qui souhaitent créer leur paire de lunettes. La monture est créée en digital via l’application Le Studio Lissac, en laissant le choix de la forme, des branches, des couleurs, etc. Un prototype est créé par imprimante 3D, pour validation ou corrections. La monture est alors façonnée à la main par les artisans lunetiers Lissac à Clamart. L’opticien procèdera ensuite en magasin au montage des verres et aux derniers ajustements. Chaque modèle créé est numéroté et accompagné d’un certificat d’authenticité.

Une campagne en travelling

Lissac a également dévoilé le 16 mars 2025 sa nouvelle campagne qui « place le Style Sur Mesure au cœur de la marque pour répondre aux aspirations profondes des consommateurs qui ont un désir croissant de singularité et d’originalité ». Un spot de 30 secondes, caractérisé par un long travelling avec de nombreux effets spéciaux, pour représenter les nombreux avis reçus par chaque porteur de lunettes avant de faire leur choix.
La campagne est diffusée en TV (TF1, M6, Canal+, RMC) avec un fort soutien sur le digital (video online), les réseaux sociaux et dans les 250 magasins Lissac.