L’Iref récompense deux opticiens

L’Iref, la Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise, organise chaque année les Trophées de la franchise et du partenariat. Lors de la 31ème édition, qui a eu lieu lundi 5 novembre à l’Automobile Club de France à Paris, deux opticiens ont fait partie des lauréats.

Maxime Balouzat du réseau Alain Afflelou a remporté le prix Iref du Meilleur franchisé opticien de France dans la catégorie Ambassadeurs du réseau. Cet opticien de 28 ans est propriétaire avec son associé de 5 magasins et est à la tête d’une entreprise de 16 employés. Très investi au niveau local, Maxime Balouzat est également président de l’association des commerçants d’Oullins, Oullins of Courses, depuis 2012, qui a pour objectif de développer l’attractivité du commerce de la ville. En avril dernier, l’association a par exemple lancé une web-série décalée mettant en scène Oullindiana Jones qu’il incarne lui-même. Mission réussie puisque chaque épisode enregistre des milliers de vues sur Facebook et Youtube.

Laurent Declercq, opticien dans l’Oise, propriétaire de 5 magasins Krys à Beauvais et Clermont a également été distingué dans la catégorie Commerce coopératif. Opticien depuis 1989, il a rejoint le réseau Krys en 1995. « Cela fait 23 ans que nous apportons un service de proximité à nos clients et malgré tous les changements survenus dans l’exercice de notre métier, nous tenons ce cap sans faillir à notre promesse de qualité », souligne Laurent Declercq. Outre les nombreux services qu’il a développés pour faire la différence (livraison ou visite à domicile, prêts de montures, prise de rendez-vous en ligne, e-réservation de montures, …), l’opticien insiste également sur l’importance de la formation en continu pour proposer un accompagnement personnalisé et de qualité de chaque client : « Tout client qui se rend dans l’un de nos magasins doit obtenir une solution optique ultra-personnalisée. Cet engagement passe par la montée en compétences et l’évolution professionnelle de nos collaborateurs, et un mode de management basé sur l’écoute et l’accompagnement. »