Oxibis fait évoluer son mode d’organisation pour parfaire son service client

OxibisGroup mutualise les compétences de ses équipes pour toujours mieux répondre aux attentes des opticiens.

Les collaborateurs des services « Commandes Téléphoniques », « SAV », « Qualité » et « Expéditions », initialement dédiés à une marque, seront ainsi en charge des quatre marques d’OxibisGroup, permettant une réelle mutualisation des compétences. Pour les opticiens, c’est entre autres l’assurance d’une réponse encore plus rapide à toutes les demandes, d’un même interlocuteur pour les commandes ou demandes d’informations quelle que soit la marque et d’une gestion optimisée des envois et conditionnements. Notons que les coordonnées restent les mêmes.

Cette nouvelle organisation s’inscrit dans la stratégie d’évolution d’OxibisGroup, dont les 23 ans d’existence dans le bassin morézien ont notamment été marqués par les extensions successives de ses locaux (voir infographie ci-dessous). L’entreprise, qui déclare travailler au quotidien dans un souci d’amélioration continue, regroupe aujourd’hui 130 personnes.