L’enseigne ‘happy low cost’ Optique Lafayette vise 100 magasins en 2018

Le réseau décliné depuis celui des Pharmacies Lafayette mise sur la synergie avec ses officines pour booster son maillage en France.

Lafayette Conseil duplique à notre secteur son modèle d’officine, qui vise à améliorer l’accès à la santé. A fin 2015, Lafayette Conseil réunissait ainsi 94 pharmacies (426 M€ de CA en 2015), 2 parapharmacies et 30 magasins d’optique. L’enseigne, qui se positionne comme « clivante et disruptive », repose sur 5 piliers, explique Fabrice Moreau, directeur Business Unit Optique chez Lafayette Conseil : le bon prix (prix bas toute l’année, notamment des forfaits entre 29 et 69€ pour les adultes), le bon produit (plus d’une centaine de marques sont proposées), le bon conseil (le personnel est diplômé), la bonne adresse (magasins à taille humaine entre 50 et 70m², à proximité d’une pharmacie Lafayette) et le bon moment (univers moderne et dynamique).

Mise en avant de la contactologie

Pour son réseau optique, Lafayette Conseil a mis en place un business model basé sur l’efficacité, pour tirer notamment parti de la patientèle de ses pharmacies (700 clients quotidiens par officine en moyenne). Les magasins accueillent ainsi, chacun, 20 à 25 clients par jour en moyenne (dont 5 à 10 ordonnances). Son concept mise également sur la contactologie, qui représente en moyenne 20% du CA de ses points de vente. « Ce segment est générateur de flux car il permet de voir les clients trois à quatre fois par an. Nos magasins ont un important stock de lentilles et mettent en avant les marques au meilleur prix. » Optique Lafayette propose également ses propres MDD :  Cluques en monture (90 modèles de 59 à 79€ fabriqués par Globex) et Lensil en produits lentilles (conçus par Bausch & Lomb). L’enseigne accorde également une large place aux aspects conseil et santé visuelle : « On n’ouvre plus un magasin sans salle de réfraction. » Enfin, elle garantit le tarif le moins cher, s’engageant, le cas échéant, à un rabais supplémentaire de 5% sur le devis concurrent le plus avantageux.

Vers un écosystème

La synergie avec les officines participe permet également une maîtrise des coûts. « Nous avons le même agenceur pour la pharmacie et l’optique, ce qui nous permet de faire baisser de 40% les coûts d’agencement (inférieurs à 700€/m², ndlr) », cite en exemple Fabrice Moreau. Son objectif est d’atteindre cette année 50 magasins d’optique, puis 100 en 2018 (pour 200 officines). A terme, Lafayette Conseil veut créer un véritable écosystème autour de ses enseignes de pharmacie, de parapharmacie et d’optique, voire d’autres activités, comme le matériel médical.